Les objectifs de la formation

• Assurer des missions d’information et de conseil

• Prendre en charge un portefeuille de dossiers clients

• Vendre des produits et des services

• Réactiver les comptes clients passifs

• Qualifier un fichier

• Réaliser des actions de fidélisation

• Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous

Les + de nos formation

• Une progression à votre rythme

• Taux de Réussite de nos formations très élevé.

• Des professeurs professionnels.

• Des cours en mini groupe ou en particulier.

• Cours en E-Learning et/ou en vision, au choix !

• Un accès en E-Learning à distance libre 24h/24h.

• Questionnaires interactifs.

• Les formation peuvent être espacées afin d’alterner théorie et pratique.

• Un suivi individuel.

• Certification en fin de formations.

• Assistance support.

• Des formations 100% éligibles au CPF.

Public concerné

Tout public

Prérequis

Justifier d’une première expérience professionnelle dans les domaines de la vente et de l’action commerciale ou sur un emploi dédié à la gestion de la relation client à distance.
Maîtriser les outils informatique, suite bureautique – tableur et traitement de texte, application de courrier électronique et la navigation/recherche sur internet. 

Durée de la formation

A definir

Moyens pédagogiques et techniques mis à disposition du stagiaire

Dans le cadre de la réalisation de la séquence de la formation réalisées à distance, un accès individuel sera ouvert au nom du stagiaire, sur notre plateforme en ligne. Cette plateforme pédagogique, accessible au moyen d’une simple connexion internet, regroupe :

• Les cours : cours en ligne actualisés, cours vidéo ou audio visionables en ligne.
• Les exercices d’évaluation : quiz type QCM, réalisation d’études de cas ou mises en situation professionnelles.

Et/ou en Visio conférence.

Les tarifs de la formation

Visible dans le programme, en fonction de la formule choisie. 

La formatrice

Véronique Fubeau

Les modalités d’accès

Une fois votre lien de paiement confirmée, vous recevrez une facture ainsi que vos accès. Grâce à ses accès vous pourrez suivre en ligne la formation. À l'issue de la formation vous pouvez nous faire un mail nous demandant les attestations. Vous aurez les attestations dans un délai de 24 heures.

Lieu de la formation

La formations est effectuée à distance en E-Learning

Modalité d'évaluation

QCM et Rédaction en autonomie d’un mandat

Statistiques chiffrés

Le programme était-il adapté à vos besoins ?
•⁠  ⁠100% des apprenants considèrent que le programme est adapté à leurs besoins
•⁠  ⁠⁠100% des apprenants considèrent que les supports sont clairs et utiles 
•⁠  ⁠⁠Recommanderiez-vous cette formation ?
•⁠  ⁠100 % des apprenants ont répondu OUI
•⁠  ⁠Pas assez de recul pour produire une information fiable

Suite à cette formation

Contact du centre

01 84 80 80 95